Política de devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o un cambio.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete en nuestro centro logístico. Se reembolsará únicamente el importe del producto o productos, excluyendo los gastos de envío.
Si un paquete es rechazado en el momento de la entrega se entiende este mismo como una devolución.
Devolución desde domicilio
Para gestionar un cambio o devolución de una compra online debes acceder al formulario online
La primera devolución es siempre gratuita y en un mismo pedido solo se puede solicitar una recogida.
Si realizas una segunda devolución de un mismo pedido, deberás abonar 4,50€ en concepto de solicitud de nueva recogida. Para pedidos realizados desde fuera de España el cliente debe hacerse cargo del correspondiente envío del articulo o artículos, así como de los gastos que esto ocasione.
La ropa interior, calcetines y colonia, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso.
Artículos que no admiten devolución
Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados.
Los gastos que se generan en el envío del pedido no son reembolsables. Si el cliente exige el reembolso de los gastos de envío derivados de la primera compra, deberá avisar previamente, y en este caso, deberá abonar la cantidad que se le indique en concepto de gastos de devolución derivados de la recogida desde el domicilio al almacén. Dependiendo de la localización del domicilio esta cantidad puede variar.
Devolución de artículos comprados online en una tienda física
Puedes devolver o cambiar un pedido online en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en el Outlets, tiendas El Corte Inglés y tiendas MM, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos
Consulta tu tienda más cercana aquí.
La ropa interior, calcetines y colonia, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso.
Productos defectuosos
El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de 24 horas, o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente, según los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias.
Si una vez abierto el paquete consideras que el articulo tiene alguna tara o desperfecto, deberás reclamar en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía en el email de atencionalcliente@scotta1985.com adjuntando las fotos del mismo.
Toda reclamación deberá ser previamente señalada al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (atencionalcliente@scotta1985.com), indicando el en el asunto el motivo. Contestaremos por medio de otro correo especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo. Una vez recibida la prenda en nuestros almacenes, se realizará la correspondiente revisión. Posteriormente nos volveremos a poner en contacto contigo.
Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas.
Reembolso
Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío. En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado y sin olor de ningún tipo.
Si un paquete es rechazado en el momento de la entrega se entiende este mismo como una devolución. Por lo que los gastos de envío no serán devueltos.
Para obtener más información, o para consultas, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: atencionalcliente@scotta1985.com o llamando al +34 664 672 158
No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en el Outlets, tiendas el El Corte Inglés y tiendas MM, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos.
Outlet Sevilla
Se podrán realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para las devoluciones se reembolsará el importe de la prenda o prendas adquiridas, o se generará un vale.
- No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en dicho outlet.