Menu
Iniciar Sesion
0 0,00

Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 59€. Para pedidos de importe inferior con destino a península se aplicarán los gastos de envío estándar de 4,50€.

Independientemente del importe de la compra, los pedidos con destino a Islas Baleares tendrán gastos de envío de 8,50€, y para aquellos con destino a las Islas Canarias, el coste será de 50€.

Los plazos de entrega son de 48 a 72 horas laborables. En períodos de rebajas y Black Friday, los plazos de entrega dentro de la Península pueden llegar a ser de hasta 7 días laborables e incluso superior si el pedido está destinado a alguna de las Islas.

De momento no se permite realizar pedidos directamente desde fuera de España. Si deseas realizar un pedido desde algún país perteneciente a la Unión Europea, debes enviar un correo a atencionalcliente@scotta1985.com para tramitar con ellos el pedido de forma manual.

Los cambios y devoluciones de pedidos realizados desde fuera de España, deberán enviarse directamente por parte del cliente, haciéndose el mismo responsable de los gastos de envío que ello ocasione. Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso del artículo o de los artículos correspondientes. En caso de necesitar una talla nueva, deberás hacer un pedido nuevo.

No estarán incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en el destino, así como el IGIC, y se tendrán que abonar a la recepción del pedido. Estos gastos serán asumidos por el cliente.

DEVOLUCIONES ONLINE 

Plazo

Cuando un pedido se realice entre el 21 de noviembre y el 31 de diciembre incluidos, las devoluciones estarán permitidas hasta el 15 de enero. Para los pedidos realizados durante el resto del año, las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 15 días a la recepción del pedido.

El reembolso se hará en los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía en almacén y se reembolsará el importe del producto o productos, nunca el de los gastos de envío.
Devolución desde domicilio 

Por esta vía solo se pueden solicitar devoluciones, no se podrán realizar cambios. Si quieres realizar la devolución de algún artículo de tu pedido escríbenos a atencionalcliente@scotta1985.com indicando el nombre de la persona que realizó el pedido, el artículo o artículos, y tallas que deseas devolver. Lo tramitaremos desde ahí.

La primera devolución es siempre gratuita y en un mismo pedido solo se puede solicitar una recogida. Si quisieras realizar una segunda devolución deberás abonar 4,50€ euros en concepto de solicitud de nueva recogida. No obstante, para pedidos realizados desde fuera de España el cliente debe hacerse cargo del correspondiente envío del articulo o artículos, así como de los gastos que esto ocasione.

La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso.
Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos de ceremonia. Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados.

El reembolso corresponde al producto o producto, nunca al de los gastos de envío. Si el cliente exige el reembolso de los gastos de envío derivados de la primera compra, deberá avisar previamente, y en este caso, deberá abonar la cantidad que se le indique en concepto de gastos de devolución derivados de la recogida desde el domicilio al almacén. Dependiendo de la localización del domicilio esta cantidad puede variar.

 

Devolución de artículos comprados online en una tienda física

Puedes devolver o cambiar en nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31 en Madrid. Tel: 919 90 13 25 y horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h, y domingo de 12:00h a 20:00h. También es posible en nuestra tienda del C.C. Moraleja Green, tel.: 670 21 73 96.

La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos de ceremonia.
Productos defectuosos 

El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas, o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente, según los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias.

Si una vez abierto el paquete consideras que el articulo tiene alguna tara o desperfecto deberás reclamar en las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la mercancía en el email de atencionalcliente@scotta1985.com adjuntando las fotos del defecto o defectos del artículo.

Toda reclamación deberá ser previamente señalada al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (atencionalcliente@scotta1985.com), indicando el en el asunto el motivo. Contestaremos por medio de otro correo especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo y, una vez recibida la prenda en nuestros almacenes, se realizará la correspondiente revisión. Posteriormente nos volveremos a poner en contacto contigo.

Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas.

 

Reembolso

Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío. En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado y sin olor de ningún tipo.

Para obtener más información, o para consultas, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: ​atencionalcliente@scotta1985.com o llamando al 919 916 018.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS.

Si deseas realizar una devolución o cambio de talla de una compra realizada en alguna de nuestras tiendas, debes realizarla en el mismo establecimiento con un máximo de 15 días desde la fecha de adquisición. Se devolverá el importe en la forma que se pagó, o se generará un vale por el mismo valor.

No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios del Outlet Sevilla o de El Corte Inglés, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos.

Outlet Sevilla

Se podrán realizar devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para las devoluciones se reembolsará el importe de la prenda o prendas adquiridas, o se generará un vale.

    0
    Carrito
    Tu carrito está vacíoVolver a tienda
      Calcular envío
      Añadir cupón
      Abrir chat
      Hola 👋🏻 ¿En qué podemos ayudarte?