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Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 80€. Para pedidos de importe inferior con destino a península se aplicarán los gastos de envío estándar de 4,50€.

Independientemente del importe de la compra, los pedidos con destino a Islas Baleares tendrán gastos de envío de 8 €, y para aquellos con destino a las Islas Canarias, el coste será de 30€.

No estarán incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en el destino, así como el IGIC, y se tendrán que abonar a la recepción del pedido. Estos gastos serán asumidos por el cliente.

Los plazos de entrega son de 48 a 72 horas laborables. En períodos de rebajas, Black Friday o Navidad, los plazos de entrega dentro de la Península pueden llegar a ser de hasta 7 días laborables e incluso superior si el pedido está destinado a alguna de las Islas.

De momento no se permite realizar pedidos directamente desde fuera de España. Si deseas realizar un pedido desde algún país perteneciente a la Unión Europea, debes enviar un correo a [email protected] para tramitar con ellos el pedido de forma manual.

Los cambios y devoluciones de pedidos realizados desde fuera de España, deberán enviarse directamente por parte del cliente, haciéndose el mismo responsable de los gastos de envío que ello ocasione. Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso del artículo o de los artículos correspondientes. En caso de necesitar una talla nueva, deberás hacer un pedido nuevo.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE 

Plazo

Cuando un pedido se realice entre el 20 de noviembre y el 31 de diciembre incluidos, las devoluciones estarán permitidas hasta el 15 de enero. Para los pedidos realizados durante el resto del año, las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 30 días a la recepción del pedido.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el paquete llegue a nuestros almacenes y se reembolsará el importe del producto o productos, nunca el de los gastos de envío.

 

Devolución desde domicilio 

Para gestionar un cambio o devolución de una compra online debes acceder al siguiente link:

https://scotta1985.com/devoluciones/

La primera devolución es siempre gratuita y en un mismo pedido solo se puede solicitar una recogida. Si quisieras realizar una segunda devolución deberás abonar 4,50€ euros en concepto de solicitud de nueva recogida. No obstante, para pedidos realizados desde fuera de España el cliente debe hacerse cargo del correspondiente envío del articulo o artículos, así como de los gastos que esto ocasione.

La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso. Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados.

El reembolso corresponde al producto o productos, nunca al de los gastos de envío. Si el cliente exige el reembolso de los gastos de envío derivados de la primera compra, deberá avisar previamente, y en este caso, deberá abonar la cantidad que se le indique en concepto de gastos de devolución derivados de la recogida desde el domicilio al almacén. Dependiendo de la localización del domicilio esta cantidad puede variar.

No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en el Outlet de Sevilla o en el El Corte Inglés, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos.

 

Devolución de artículos comprados online en una tienda física

Puedes devolver o cambiar un pedido online en cualquiera de nuestras tiendas físicas, (excepto Outlet Sevilla, El Corte Inglés y tiendas MM, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos).

Consulta tu tienda más cercana en el siguiente enlace:

https://scotta1985.com/localiza-tu-tienda/

La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene, no podrán devolverse en ningún caso.

 

Productos defectuosos 

El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas, o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente, según los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias.

Si una vez abierto el paquete consideras que el articulo tiene alguna tara o desperfecto deberás reclamar en las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la mercancía en el email de [email protected] adjuntando las fotos del defecto o defectos del artículo.

Toda reclamación deberá ser previamente señalada al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico ([email protected]), indicando el en el asunto el motivo. Contestaremos por medio de otro correo especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo y, una vez recibida la prenda en nuestros almacenes, se realizará la correspondiente revisión. Posteriormente nos volveremos a poner en contacto contigo.

Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas.

 

Reembolso

Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío. En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado y sin olor de ningún tipo.

Para obtener más información, o para consultas, póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: ​[email protected] o llamando al 919 916 018.

No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en el Outlet de Sevilla o en el El Corte Inglés, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos.

 

Outlet Sevilla

Se podrán realizar devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para las devoluciones se reembolsará el importe de la prenda o prendas adquiridas, o se generará un vale.

No se admiten en nuestras tiendas propias las devoluciones o cambios de artículos adquiridos en el Outlet de Sevilla o en el El Corte Inglés, debiendo realizarse éstas en los propios establecimientos.

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