Te llegará un correo automático de confirmación unos minutos después de realizar el pedido, sino es así por favor asegúrate de haber introducido bien tu email y/o revisa tu bandeja de Spam.

· ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Para cancelar tu pedido, debes enviar lo antes posible, un email a atencionalcliente@scotta1985.com, siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado, lo cancelaremos. Sino debes solicitar la devolución una vez recibes el paquete en tu domicilio.

· He añadido la dirección de envío incorrecta. Para cambiar la dirección debes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@scotta1985.com, siempre y cuando el pedido no haya sido recogido por la empresa de transporte haremos el cambio. Si ha sido ya tramitado el proceso de envío, sigue las instrucciones que te indicará la empresa de transporte.

· ¿Puedo añadir productos adicionales a un pedido existente? Una vez que hayas finalizado y confirmado tu pedido, no podremos añadir nuevos productos, deberás si así lo deseas, realizar una compra nueva.

Por un tiempo limitado después de la confirmación, y antes de que el estado del pedido se haya procesado, podrás solicitar una cancelación total del mismo.

· ¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock? Dentro de cada artículo encontrarás todas las tallas en color negro, si aparece mensaje alguna en color más claro, quiere decir que en ese momento no hay stock.

Los plazos de entrega son de 48/72 horas laborables en Península y Baleares. Para pedidos superiores a 59 € , en Península los gastos de envío son gratuitos, en pedidos de importe inferior el coste es de 4,50 €.

Los gastos de envío para las Islas Canarias son de 50 € y para las Islas Baleares de 8 €, estos se deberán abonar siempre, independientemente del importe de la compra.

Durante los periodos de rebajas, promociones o campañas especiales, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

· ¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Puedes buscarlo a través de tu cuenta en Scotta 1985 o a través del número de seguimiento que aparece en el email que te envía la empresa de transporte. El estado ‘completado’ en tu cuenta de Scotta 1985, no quiere decir que el pedido ya haya sido entregado, el estado indica que el paquete se ha realizado correctamente y ha salido de nuestras instalaciones.

· ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Inmediatamente después de realizar el pedido te llegará un correo de confirmación del pedido. Si no lo recibes por favor revisa tu correo de Spam.

· ¿Puedo comprar desde fuera de España?

De momento no se permite realizar pedidos directamente desde fuera de España, si quieres realizar un pedido desde algún país de la UE, debes enviar un correo a atencionalcliente@scotta1985.com y tramitaremos el pedido manualmente.

Los cambios y devoluciones de pedidos realizados desde fuera de España, deberán enviarse  directamente  por parte del cliente, haciéndose el mismo responsable de los gastos de envío que ello ocasione. Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso del artículo o de los artículos correspondientes. En caso de necesitar una talla nueva, deberás hacer un pedido nuevo.

· ¿Qué puedo hacer si no he recibido mi pedido?

Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no te has registrado aún, comprueba en tu email si tienes un correo nuestro informándote del mismo. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido, escríbenos a atencionalcliente@scotta1985.com indicando tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que lo realizaste y te contestaremos a la menor brevedad posible.

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Paypal, Bizum y mediante financiación con ClearPay.

· ¿Cuáles son las Condiciones de uso y rechazo de compras?

Scotta 1985 se reserva el derecho a no devolver el importe de prendas que hayan sido dañadas o usadas por el cliente. Una vez recibida un prenda devuelta en nuestros almacenes se realizará la correspondiente revisión.

·  ¿Puedo recibir una factura de mi pedido?

Entre las 24/48 horas siguientes a la realización de tu pedido te llegará una factura a tu email.

Cuando un pedido se realice entre el 15 de noviembre y el 1 de enero incluidos, las devoluciones estarán permitidas hasta el 16 de enero. Para los pedidos realizados durante el resto del año, las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 15 días a la recepción del pedido.

Una vez que se recoge el paquete en el domicilio del cliente, este tarda en recibirse en nuestros almacenes de 3 a 4 días laborables, una vez nos llega el plazo máximo de reembolso puede ser de hasta 15 días.

Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Puedo devolver desde mi domicilio?

Si quieres realizar la devolución de tu pedido escríbenos a atencionalcliente@scotta1985.com indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y el artículo y talla que deseas devolver así como un horario de recogida que te vaya bien para que pase el transporte en franja horaria 4 horas entre las 9 y las 18 de la tarde y tramitaremos la devolución.

Por esta vía solo se pueden solicitar devoluciones, no se realizan cambios.

En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado, sin olor de ningún tipo. Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. No se aceptarán devoluciones de artículos de ceremonia. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

La primera devolución es siempre gratuita, para pedidos realizados desde fuera de España el cliente debe hacerse cargo del correspondiente envío del articulo o artículos así como de los gastos que esto ocasione.

· ¿Puedo devolver artículos comprados online en una tienda física?

Puedes devolver o cambiar en nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid. Teléfono: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h. y en nuestra tienda de Moraleja Green, tel: 670 21 73 96

Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso? 

El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente. Por los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si una vez abierto el paquete consideras que el articulo tiene alguna tara o desperfecto deberás reclamar en las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la mercancía en el email de atencionalcliente@scotta1985.com adjuntando las fotos del defecto o defectos del artículo.

Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (atencionalcliente@scotta1985.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN. Scotta1985 contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo. Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas por Scotta 1985.

· ¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido? 

Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío y en la misma forma de pago efectuada.

Una vez que se recoge el paquete en el domicilio del cliente, las devoluciones tardan en recibirse en nuestros almacenes de 3 a 4 días laborables, una vez nos llegue la prenda, el plazo máximo de reembolso puede ser de hasta 15 días.

Vía online solo se pueden solicitar devoluciones,  si deseas otro artículo debes realizar una nueva compra a través de la web.

En nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid, se pueden realizar tanto cambios como devoluciones. Tel: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h. y en nuestra tienda del C.C. Moraleja Green, tel: 670 21 73 96

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. La ropa interior, los calcetines, las colonias y las mascarillas, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Cómo puedo cambiar la talla?

Vía online solo se pueden solicitar devoluciones,  si deseas otra talla debes realizar una nueva compra a través de la web.

En nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid, se pueden realizar tanto cambios como devoluciones. Teléfono: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h.

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. No se aceptarán devoluciones de artículos de ceremonia. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Cuánto me cuesta hacer una devolución?

Los gastos de la primera devolución son gratuitos. En un mismo pedido solo se puede solicitar una recogida, si quisieras realizar una segunda devolución debes abonar 4,50€ euros en concepto de solicitud de nueva recogida.

· ¿Cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso lo recibirás en el plazo máximo de 15 días desde que nos llega la mercancía a los almacenes y se hará en el mismo método de pago empleado para el pedido.

Para registrarse debes introducir un email y contraseñas validos en www.scotta1985.com.

· ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?

Debes acceder a tu cuenta en el apartado de datos personales.

· ¿Cómo recupero mi contraseña? 

Puedes hacerlo desde aquí.

atencionalcliente@scotta1985.com

Teléfonos: 919 916 018 y 664 672 158

Whatsapp: 664 672 158

Puedes consultarlo aquí.

· ¿Cuál es el horario de nuestras tiendas?

Puedes consultarlo aquí.