Política de devoluções
Período de retorno
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para devolvê-lo ou trocá-lo.
Reembolso
O reembolso será emitido em até 14 dias após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição. Somente o valor do(s) produto(s) será reembolsado, excluindo os custos de envio.
Se um pacote for rejeitado no momento da entrega, isso será considerado uma devolução.
Retorno de casa
Para gerir uma troca ou devolução de uma compra online deverá aceder ao formulário online
A primeira devolução é sempre gratuita e apenas uma retirada pode ser solicitada por pedido.
Se você fizer uma segunda devolução do mesmo pedido, será cobrada uma taxa de retirada de € 4,50. Para pedidos feitos fora da Espanha, o cliente é responsável pelo envio do(s) item(ns) e por quaisquer custos associados.
Por razões de higiene, roupas íntimas, meias e colônias não podem ser devolvidas em nenhuma circunstância.
Itens que não podem ser devolvidos
A Scotta 1985 reserva-se o direito de recusar reembolsos de mercadorias e itens considerados usados ou danificados.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso o cliente solicite o reembolso dos custos de envio da primeira compra, deverá nos notificar com antecedência. Nesse caso, será necessário pagar o valor indicado para o frete de retorno para retirada do endereço no depósito. Esse valor pode variar dependendo da localização do endereço.
Devolver itens comprados online em uma loja física
Você pode devolver ou trocar um pedido on-line em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Não são aceites devoluções ou trocas de artigos adquiridos em Outlets, lojas El Corte Inglés e lojas MM nas nossas lojas próprias, devendo estas ser efetuadas nas próprias lojas.
Confira aqui a loja mais próxima.
Por razões de higiene, roupas íntimas, meias e colônias não podem ser devolvidas em nenhuma circunstância.
Produtos defeituosos
O prazo para reclamação de danos à mercadoria decorrentes de atos da transportadora é de 24 horas, ou no mesmo prazo da entrega se o dano for visível externamente, conforme os artigos 68 e seguintes da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário revista e demais leis complementares.
Caso, após a abertura da embalagem, você perceba que o item apresenta algum defeito ou falha, você deverá registrar uma reclamação em até 24 horas após o recebimento da mercadoria, enviando um e-mail para atencionalcliente@scotta1985.com , anexando fotos do item.
Qualquer reclamação deve ser comunicada previamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail ( atencionalcliente@scotta1985.com ), informando o motivo no assunto. Responderemos por outro e-mail com instruções precisas para a devolução do item. Assim que recebermos o item em nosso depósito, ele será inspecionado. Entraremos em contato novamente em seguida.
Para sua conveniência, a Scotta 1985 providenciará a retirada com as empresas de transporte contratadas.
Reembolso
O custo do(s) item(ns) devolvido(s) será(ão) sempre reembolsado(s), mas não os custos de envio. Em qualquer caso, a Lei Scotta 1985 exige que o consumidor devolva os produtos em perfeitas condições de revenda, sem danos, sem manchas e sem odor.
Se um pacote for recusado na entrega, isso será considerado uma devolução. Portanto, os custos de envio não serão reembolsados.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente: atencionalcliente@scotta1985.com ou ligue para +34 664 672 158
Não são aceites nas nossas lojas devoluções ou trocas de artigos adquiridos em Outlets, lojas El Corte Inglés e lojas MM, devendo estas ser efetuadas nas próprias lojas.
Outlet Sevilha
Trocas ou devoluções podem ser feitas em até 30 dias após a compra.
Para devoluções, o valor do(s) item(ns) comprado(s) será reembolsado ou um voucher será emitido.
- Devoluções ou trocas de itens comprados em nossas lojas físicas não são aceitas em nossas lojas próprias.